ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN LILY’S DELIVERY ZÜRICH

GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kundinnen und Kunden über den Webshop oder am Telefon bei der LILY´S AG zur Auslieferung (LILY´S DELIVERY) aufgeben.
Mit der Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde die vorliegenden AGB. Die LILY´S AG behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

KONTAKT

044 251 70 70

Montag- Freitag 10.30-22.00
Samstag 12.00-22.00
Sonntag 12.00-21.00

Bei Fragen zur Bestellung oder zum Bestellvorgang sind wir telefonisch erreichbar.
Für nicht dringende Anfragen kann das Kontaktformular verwendet werden:
https://lilys.ch/contact

Telefonische Bestellungen sind nur möglich, wenn die Zahlung in Bar erfolgt. Für Zahlungen mit TWINT, Kreditkarte oder anderen Online-Zahlungsmitteln muss die Bestellung über den Webshop erfolgen.

LIEFERZEITEN

Montag- Freitag 11.30-22.00
Samstag 12.00-22.00
Sonntag 12.00-21.00

Die im Webshop oder am Telefon angegebene Lieferzeit ist ein Schätzwert und stellt keinen garantierten Liefertermin dar. Wir sind bemüht, Bestellungen spätestens 15 Minuten nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit auszuliefern. Eine verspätete Lieferung berechtigt Kundinnen und Kunden nicht, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung der Zahlung zu verlangen. Lieferungen können jedoch auch früher als angekündigt eintreffen. Kundinnen und Kunden sind daher verpflichtet, ab der eingegangenen Bestellung erreichbar zu sein und die Lieferung entgegennehmen zu können. Ist dies nicht der Fall und ist es den Kurierinnen und Kurieren mithilfe der Angaben nicht möglich, die Kundinnen und Kunden zu erreichen, sind sie berechtigt, die Lieferung wieder mitzunehmen. Die Lieferpauschale wird in diesem Fall verrechnet, sofern die Kundinnen und Kunden nicht nachweisen können, dass sie kein Verschulden am Scheitern der Lieferung traf.

LIFERGEBIET UND LIEFERKOSTEN

Ob eine Adresse im Liefergebiet liegt, kann über den «Adress Check» im Webshop geprüft werden.

Lieferpauschale CHF 4.00
8003, 8004, 8005, 8047, 8055, 8063

Lieferpauschale CHF 7.00
8001, 8002, 8006, 8008, 8032, 8037, 8038, 8044*, 8045, 8048, 8049**, 8057, 8064
*8044 unterhalb Hadlaubstrasse und Toblerstrasse bis Ecke Zürichbergstrasse. Und unterhalb Bergstrasse
**8049 unterhalb Ottenbergstrasse, Limmattalstrasse bis Nr. 360

RÜCKGABE LUNCHBOXEN/ PINTOS

Hauptgerichte werden in wiederverwendbaren Lunchboxen (thai: pinto) geliefert. Für jede Lunchbox wird ein Depot von CHF 10.00 erhoben.
Die Rückgabe ist möglich:
- bei der nächsten Lieferung nach vorheriger Anmeldung im Bestellprozess, oder
- in einem Restaurant der LILY’S AG.
Pintos werden nur sauber entgegengenommen. Bei ordnungsgemässer Rückgabe wird das Depot gutgeschrieben bzw. zurückerstattet.

ZAHLUNG

Der Mindestbestellwert beträgt CHF 20.00 (ohne Lieferpauschale, Tabakwaren und Pinto-Depot).
Zahlungsmöglichkeiten:
- Barzahlung bei Lieferung durch LILY’S Kurierinnen und Kuriere,
- TWINT, Kreditkarte und Lunch-Checks bei Online-Bestellungen.
LILY’S AG, MwSt.-Nr. CHE-109.577.944

STORNIERUNG UND REKLAMATIONEN

Die Bestellung kann storniert werden, solange mit der Zubereitung der Gerichte noch nicht begonnen wurde. Danach ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Die LILY´S AG behält sich vor, Bestellungen in besonderen Fällen zu stornieren, beispielsweise bei ausverkauften Produkten, technischen Problemen oder aussergewöhnlichen Umständen. Die Zahlung wird zurückerstattet.

Sollte eine Bestellung falsch, unvollständig oder mangelhaft geliefert werden, ist dies möglichst unmittelbar nach Erhalt zu melden. Die LILY`S AG ist berechtigt, bei Reklamationen einen geeigneten Nachweis (beispielsweise ein Foto des gelieferten Produkts) zu verlangen. Je nach Fall erfolgt eine Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung der Zahlung.

ALLERGENE

Die Allergeninformationen sind abrufbar unter:
https://lilys.ch/delivery/allergene

LILY’S AG bietet keine Diätküche an. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kurzfristige Änderungen der Rezepturen und Allergendeklarationen bleiben vorbehalten.

HERKUNFTSDEKLARATION

Informationen zur Herkunft der Produkte sind abrufbar unter:
https://lilys.ch/sources

JUGENDSCHUTZ

Alkohol und Tabakwaren werden nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft. Mit Abschluss der Bestellung bestätigen die Kundinnen und Kunden, dass sie mindestens 18 Jahre alt und ihnen der Kauf der entsprechenden Produkte erlaubt ist. Die Kurierinnen und Kuriere sind berechtigt, eine Ausweiskontrolle durchzuführen. Kann das Mindestalter nicht nachgewiesen werden, wird die entsprechende Ware nicht ausgehändigt.

DATENSCHUTZ
LILY’S AG respektiert die Privatsphäre der Kundinnen und Kunden und bearbeitet Personendaten im Einklang mit den anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Die Kundendaten werden ausschliesslich für die Abwicklung von Bestellungen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Zahlungsabwicklung, technischen Bereitstellung des Bestellsystems oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Die Übermittlung von Kreditkartendaten erfolgt über die zertifizierte SSL-Technologie von Datatrans. Kreditkartendaten werden verschlüsselt übertragen und sind für unberechtigte Dritte nicht lesbar.

HAFTUNG

Die LILY´S AG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit zulässig, wird die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die auf Umständen beruhen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen oder durch leichte Fahrlässigkeit entstanden sind.

ANZUWENDENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt Schweizer Recht. Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Gerichtsstand Zürich.

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